| ■よくある質問■ |
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よくある質問をまとめています。 下記以外にありましたら、メールでお気軽にお問い合わせください。
Q.ご注文確認メールが届かない
Q.2商品以上カートに入らない買い物カートは「Cookie」というシステムを使用しております。ブラウザ(InternetExplorerなど)の「Cookie」が無効になっている場合にこのような現象が起きてしまいます。他のお店でも「Cookie」が使用されているので、設定の変更をオススメします。 Q.グレードについて(AAA、AAなど)AAやAAAなどは石のグレードになります。一般的にAB、A、A'、A、A+、AA…と上がっていきます。海外では最高でAAAAA以上のものまであるようですが、それはやや大げさですので、国内ではAAAを最高とすることが多く、当店もそれに従っています。ですのでAAAAAがAAAに劣るということはありません。 Q.ミックストルマリン、フローライト等で好きな色だけ欲しい申し訳ございませんが、これらの石のブレスレットはこちらで選び、なるべく色を均等にさせていただいております。特定の色ばかり出てしまうと在庫も偏ってしまいますので、あらかじめご了承ください。 Q.石の効果について石の伝承は様々な文献から採用してご紹介しておりますので、効果・効能をうたっているものではありませんが、石との出会いは人との出会いと同じく偶然ではないとも言われていますので、大切にしてあげてくださいね。 Q.キャンセルできますか?発送前であればできます。土曜・日曜・祭日(休日)を除く毎日お昼の0時までにキャンセルの旨をお知らせください。代金引換で15:00までにご注文をいただいた場合は即日発送する場合もありますので、あらかじめご了承ください。発送後は返品扱いとなりますので、詳しくは「ショッピングガイド」をご覧ください。 Q.なるべく送料を抑えたい当店では「メール便」を使うことで、送料200円からお届けできます!! 通販の最大のネックは送料ですので、なるべくご負担を軽くできるよう、ご配慮いたしました。ただし「メール便」はポストに直接投函されるシステムで保障もつきませんので、ご心配な方は「宅配便」をご利用ください。水晶クラスターのようにかさ張る商品の場合は「宅配便」となります。「メール便」「宅配便」ともに厳重に梱包してお送りいたします。 Q.到着日について宅配便は発送から約1〜3日、メール便は約3〜4日になります。 Q.割引について複数の割引企画がある場合は、割引率の高いほうだけ適用されます。 Q.写真と実物についてこれに関しては頭を悩ませている問題で、どのお店でも困っていることだと思います。実物と全く同じ状態のものを画像で表現するのは難しく、照明や背景の状態によっても変わり、またお客様のパソコンのグラフィックカードやディスプレイの種類、ディスプレイの設定によっても、色合いや明るさが変わって見えてしまうなど、様々な原因があります。ご了承ください。 Q.同じ石なのに他のお店と違うような?写真の撮影環境の違いのほかにも、個体差があることが天然石の特徴でもありますので、あらかじめご了承ください。他にはグレードや産地の違いなど、個体差には様々な理由が考えられます。 Q.丸玉ビーズのサイズについてたとえば同じ8mmでも石によって大きさに誤差がありますので、標準の23個でお作りした場合でも内径が異なることがあります。天然石の特徴でもありますので、ご心配な方は手首サイズをご指定ください。また23個は目安ですので、標準サイズで作成した場合21個や24個など増減してしまう場合もございます。 Q.同じ石でもサイズによって見た目が違う天然石の特徴で、例えば…小さいほど透明感があったり、大きいほど石の特徴である模様があるなど、まるで違う石に見える場合がありますが、天然石の醍醐味でもあります。 Q.ブレスレットの価格について丸珠ブレスレットは標準サイズでは16cmでお作りしています。標準サイズより使用個数が減る場合は減額、増える場合は増額となります。目安としては6mmの場合は30個使用、8mmの場合は23個使用が標準サイズで、それぞれの個数で割った価格が1個あたりの価格になっております。 Q.セキュリティ&プライバシー当店のショッピングカートシステムはご安心してお買い物いただくために「SSL(Secure Socket Layer)」を採用し、送信される全てのデータが暗号化され、厳重に保護されていますので、決して外部に漏れることはありません。またお客様の個人情報は、法律によって提示を求められた場合を除き、お客様の同意なく決して第三者に提供することはありません。またカード情報は当店ではわからないシステムになっておりますのでご安心してお使いいただけます。 Q.買い物カゴがうまく動作しないご迷惑をおかけします。環境によって、うまく動作しないことが確認されています。もしうまく動作しない場合は、お問い合わせフォームから、商品番号、商品名、支払方法、希望配送方法、お名前、メールアドレス、郵便番号、ご住所、電話番号、その他配送日時の指定(宅配便のみ)などを入力して、お送りください。 Q.ブレスレットのサイズ調整について丸珠ブレスレットは標準サイズでは16cmでお作りしています。手首は楕円形なので実寸よりも若干大きめのサイズを選択いただけるとちょうどいいフィット感のブレスレットになります。少し余裕を持たせた場合は+1cm、手の甲にかかるルーズフィットで+1.5〜2cmくらい余裕を持たせた感じになります。 Q.勾玉のサイズについて勾玉のサイズは外側の曲線部分に添って縦方向に計ったサイズになります。 |
| ■お支払い方法■ |
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▼ 以下のお支払い方法よりご指定いただけます。 ※5,000円以上のお買い上げで代引手数料・後払い手数料は無料、10,000円以上で送料も無料になります! ■代金引換(宅配便利用時のみ対応。手数料一律315円) ※1,000円以上でご利用できます。 ■後払い(コンビニ、銀行、郵便)(手数料はお客様負担) ■銀行振込前払い(手数料はお客様負担) ■郵便振替前払い(手数料はお客様負担) ■クレジットカード(手数料なし) ![]() ※1,500円以上でご利用できます。 ■イーバンク決済(手数料なし) ※1,500円以上でご利用できます。 ■ウェブマネー(手数料350円) ※3,000円以上でご利用できます。 ■モバイルエディ(手数料なし) ※1,500円以上でご利用できます。 |
■配送・送料について■ |
▼10,000円以上のお買い上げで送料無料! ■宅配便(カンガルー便) 500円 ※発送後約1〜3日で到着します。 ※代金引換、配達日、時間指定に対応しております。 ■メール便(ヤマト運輸) 200円 ※代金引換、配達日、時間指定には対応しておりません ※梱包込で2cm以内ですので、丸玉30mmや原石などかさばるものは宅配便をご利用ください。 ※発送後約3〜4日で到着します。 ※お客様のポストに配達されます ※代金引換には対応しておりません。 ※厳重に梱包いたしますが、破損時の保証がつきません。 ※お客様のポストに入らないような、かさばるものは対応していません。 |




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